Wie können wir helfen?

Allgemeine Informationen

Wie funktioniert die Weltbild Online-Videothek?

Kann ich Filme in HD schauen?

Kann ich die ausgeliehenen Filme öffentlich zeigen (bspw. in einer Schule oder einer Universität, auf einem Konzert oder einer Bar)?

Zahlungs- und Kontoinformationen

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Wie sieht die Filmdarstellung aus, wenn ich eine schlechte Internet Verbindung habe?

Streamen Sie Ihre Videos mit adaptiver Bitrate, also Smooth Streaming, um variierende Internet Verbindungen auszugleichen?

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen, um etwas zu leihen?

Was bekomme ich nachdem ich bezahlt habe, um etwas auszuleihen?

Technische Probleme

Ich kann mich nicht registrieren.

Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden.

Kann ich meine geliehen Filme auch unterwegs/ offline sehen?

Mein geliehener Film lässt sich nicht abspielen.

Inhalte, Länder und Sprache

Welche Filme gibt es in der Weltbild Online-Videothek?

Wie kann ich die Sprache eines Films ändern?

In welchen Sprachen kann ich Filme sehen?

Abonnement & Leihen

Benötige ich ein Abonnement, um Filme anzuschauen?

Kann ich Filme kaufen anstatt sie zu leihen?

Wie teuer ist es etwas zu leihen?

Kundenkonto

Brauche ich einen Konto?

Wie ändere ich mein Passwort, meine E-Mail-Adresse oder meine Zahlungsoptionen?

Warum brauche ich eine Altersfreigabe-PIN und muss meine Ausweisdaten eingeben?

Wie nutzt Weltbild Online-Videothek meine Daten?

Wo finde ich geliehene Inhalte?

Plattformen und Endgeräte

Warum funktioniert in bestimmten Situationen die Wiedergabe über HDMI/ VGA nicht?

Unterstützten Sie Chromecast?

Kann ich die Weltbild Online-Videothek auf mehreren Geräten nutzen?

Bieten Sie eine App für Apple oder Android?

Kann ich mit der Weltbild Online-Videothek auf meinem Smart TV schauen?

Auf welchen Geräten kann ich Filme ausleihen und anschauen?